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实现喷码机网络渠道自主化,实现客户服务高速化---南京成灿科技

记者:各位网友大家好,这里是第91届全国糖酒商品交易会的食品商务网“食品在中国”高端访谈栏目,我们很荣幸地邀请到南京成灿科技有限公司的成经理接受访谈,成经理,你好,您先跟各位网友打个招呼,介绍您自己和成灿科技?

成经理:大家好,我是成灿科技喷码机公司的市场部经理。我们成灿科技作为中国早期从事喷码机生产和研究的企业,目前在中国大陆地区拥有了10多个办事处和20多个售后服务网点,公司一直以技术为核心,视服务为最基本的技术和质量保障。确保我们成灿科技喷码机用户实现“保障安全生产和高效率”这一最为基础的生产需求。公司目前主要研发和生产的产品为“喷码机”、“激光标刻机”。

 

记者:我们看到展台人气很旺,国内外客商络绎不绝。那么,成经理,我们成灿科技参加糖酒会带来了哪些产品呢?可以应用在哪些方面?

成经理:其实大家都知道成灿科技主要产品始终集中于赋码行业,也是中国极少数拥有直属服务网络,并始终坚持小字符喷码机和激光标刻机研发、生产的企业。

本次展会我们主要是展示喷码机和激光标刻机,其中如这一款T380B型系列喷码机均采用了双动力喷枪自动清洗模式,彻底放弃了以墨路自动清洗的喷码机传统设计理念。例如这一款T280B型喷码机是T380B型喷码机的衍生型号,该机型对食品企业、饮料酒水企业等行业进行了定性研究,更加适用于大多数食品、饮料、酒水行业。

我们再看这一款1130型喷码机,这是一款B型升级款喷码机,该喷码机以高效能的喷印速度,速度通俗的说每分钟可以喷印970条信息,平均每秒钟可以实现16条信息的喷码,也就是说无论你的生产线速度多快,该型号喷码机基本都能满足客户的生产需要。该机型也是中国目前自主品牌中应该属于速度最快的机型。

同时我公司与美国新锐激光等等激光打标组件企业合作,引进进口激光模块组件,为企业客户组装、服务、开发相应的激光标刻机,目前主要为CO2 系列10W-60W的激光标刻机,10-50W光纤激光打标机,并可轻松实现每分钟0-300米的激光打标需求。

  



记者:大家对成经理刚才介绍的产品都充满了期待。据我所知,成灿科技的产品成功地走出了国门,开拓了欧洲,东南亚等全球市场,这非常不容易,贵公司都为此做了哪些方面的努力?

成经理:讲句实话,对于欧洲市场和东南亚市场,公司确实不是有意而为之,主要是这些年中国大陆地区的各配线商对外主动推荐,再此,我们应该向成套设备生产供应商和贸易商表示感谢。我们成灿科技的喷码机和激光机产品还是主要以中国大陆市场为核心,简单说,世界都在看中国市场,以进入中国市场为各国外企业努力的目标,而我们如果放弃或者弱化中国市场而把精力进军国际市场岂不是本末倒置,中国市场够大,中国市场有活力,我们不需要像其他企业那样做,因为我们还没有实现中国喷码机品牌成灿科技第一,还没有实现喷码机技术中国领先。我们愿意以实现中国喷码机技术领先努力,愿意以实现喷码机网络渠道自主化,实现客户服务高速化而努力,这些工作我们并没有做的非常优秀。中国喷码机设备真的准备好进军国际市场了吗?我们这样说并不是排斥国外市场,对国外广阔的市场我们还是很感兴趣的,我们也非常欢迎各界与我们的深度合作。


记者:现在机械类商家众多,竞争也很激烈,我们成灿科技和其他商家相比在产品和品牌方面具有什么优势呢或者说特点?成经理就以食品行业的产品应用跟大家说说吧!

成经理:从目前情况看,中国机械类厂商包含包装设备在内,绝大多数还处于最为原始和传统的价格竞争,技术和服务的竞争时代尚未到来。因此为了获得更多的竞争优势,特别是以出口导向型的机械设备,利用中国人力资源成本优势获得价格竞争的优势,但是目前的情况看,中国机械类厂商的日子并不好过,原因在于中国正在逐步丧失人力资源成本优势,因此技术和服务竞争在不久的将来会成为主要竞争优势。

但是从目前现实看,以喷码机行业为例,中国品牌喷码机目前处于无序竞争状态,如果仔细研究一下喷码机市场我们就能发现,低价喷码机充斥着市场,从整体上拉低了喷码机利润,让我们客户得到更低的价格。这是低价喷码机的唯一贡献。

从实际喷码机发展角度看,低价喷码机存在几个风险:技术风险:服务风险:服务责任主体不清晰的风险:技术和配件风险。对于我们成灿科技有限公司来说,这也是我们为什么坚持直属服务机构作为售后服务责任主体的原因,为什么坚持售后服务限时必达的原因,为什么坚持研发投入的原因。


记者:从成经理的描述中,大家确实能感受到成灿产品产品技术和服务优势。那么,成经理,在2015年,贵公司都有哪些市场规划?

成经理:2015年我公司将会推出新的喷码机产品,并持续坚持“保障客户生产安全和高效率”这一基本企业运营核心理念,继续从技术研发和生产管理加强力量、加大投入,并持续拓展新的办事处机构,力争未来3-5年内成为中国每个省均设有办事处,争取每个省设立2-3个售后服务网点,以全面全方位实行标准化限时必达服务这一基本服务工作要求。


记者:第91届糖酒会,凭借其一如既往的强大的行业号召力,汇集了大量食品企业,对贵公司的营销和品牌提升又是一次非常好的机会,对此公司都有哪些准备和期望?

成经理:说起准备,其实这不是一蹴而就的事情,公司在08年开始实行培训体系每年总是能够培训出一些区域营销、售后服务、管理人才,这些人才储备的方向就是向生产管理、客户关系、市场营销推广管理等等岗位输送,以实现公司未来的战略目标。


记者:非常感谢成经理,非常荣幸邀请到南京成灿科技的成经理接受食品商务网“食品在中国”高端访谈,也预祝成灿在本次糖酒会上取得圆满成功!



 

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