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成灿喷码机年终巡访活动开始了

为了更好的服务客户,成灿科技根据行业和生产特性,安排每年巡访活动,具体说明如下:

1、巡访时间:2014年11月-2015年2月

2、巡访项目:喷码机使用操作规范、喷码机隐患故障排查

1)、喷码机客户操作人员使用习惯有无影响设备性能?

2)、客户机器过滤器更换时间需要进行了解,并积极鼓励客户购买更换过滤器,防止春节期间因过滤器问题造成故障。

3)、检查客户机器是否存在硬件隐患问题:

A、拆供墨阀、回收阀、清洗阀等等电磁阀,检查喷头小阀是否正常以及其他阀的阀芯、弹簧、堵头等等

B、拆文丘里,检查限流,清洗限流,重新安装;

C、检查B型机喷头小滤、吸管滤是否堵塞?

D、检查相位是否闪烁

E、检查检测罐是否工作正常;

F、检查客户正常打印是否出现频发打花和溅墨现象(检查务必在30-200分钟)

3、巡访要求:

a、禁止电话巡访,电话巡访只限于平时和预约登门巡访时间;

b、巡访过程中禁止收取交通食宿费用和售后服务费,如有硬件更换只收取硬件费用。

c、巡访按照地区集中巡访,也可以根据客户需要电话预约巡访。

4、巡访范围:中国大陆地区

6、巡访监督热线:4006752511-8007、8008

7、如何享受巡访服务:

成灿科技有限公司按照春节期间喷码机使用规律情况优先对食品、饮料、酒水行业进行寻访安排或者按照地域集中安排寻访时间;

因客户数量太多,在巡访过程中有部分行业因春节期间前未能够安排巡访的,公司将在春节后安排巡访;

客户可以根据自己需要提前电话向办事处经理预约巡访。

巡访注意事项:巡访期间巡访人员均按照公司服务政策执行巡访任务,对于涉及收费项目,请核对清楚是否存在交通食宿和服务费用。如有可向公司提出异议。

 

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